Política de Privacidad de tralxennul.online

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad respecto del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web tralxennul.online.

1. Introducción e información de la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales es tralxennul.online, con domicilio en Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico de contacto [email protected].

La actividad de tralxennul.online consiste en la prestación de servicios relacionados con la organización y comercialización de experiencias y escapadas románticas, incluyendo la gestión de consultas, reservas, solicitudes de información, atención al cliente y, en su caso, la coordinación con proveedores necesarios para la prestación del servicio.

Esta política describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos, cuál es la base jurídica aplicable, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos asisten a los usuarios.

2. Recogida y tratamiento de datos

tralxennul.online puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo, si fuera necesario para la gestión del servicio.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de reserva y preferencia: fechas de viaje, destino, tipo de experiencia solicitada, preferencias especiales, número de personas, observaciones aportadas por el usuario.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para la emisión de facturas y la gestión de cobros, cuando proceda.
• Datos de comunicaciones: contenido de consultas, reclamaciones, solicitudes de información y respuestas intercambiadas.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, cookies y datos de uso del sitio web, conforme a la política de cookies aplicable.

Los datos pueden ser proporcionados directamente por el interesado, generados durante la relación contractual o recabados automáticamente mediante el uso del sitio web, cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente o exista otra base jurídica válida.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales tratados por tralxennul.online se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones con los usuarios.
• Formalizar, administrar y ejecutar reservas o solicitudes de servicios relacionadas con escapadas románticas.
• Coordinar la prestación de servicios con proveedores, socios y establecimientos necesarios para la ejecución del servicio contratado.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio contratado, confirmaciones, incidencias o cambios en la reserva.
• Atender reclamaciones, incidencias, ejercicio de derechos y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, siempre que exista base jurídica suficiente y, cuando sea necesario, consentimiento previo.
• Mejorar la navegación, la seguridad del sitio web y la experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

No se tratarán los datos para finalidades incompatibles con las descritas, salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.

4. Base jurídica para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de tralxennul.online se fundamenta, según el caso, en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar reservas, solicitudes y prestación de servicios.
• Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o para el tratamiento de datos no estrictamente necesarios.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de consumo.
• Interés legítimo de tralxennul.online, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraude, garantizar la seguridad del sitio web o atender determinadas comunicaciones con clientes, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

tralxennul.online podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o la protección de intereses legítimos, incluyendo:

• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, soporte técnico y ciberseguridad.
• Pasarelas de pago y entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.
• Proveedores de alojamiento, transporte, restauración, actividades o experiencias, cuando sea necesario para gestionar la reserva o prestar el servicio solicitado.
• Asesores legales, contables, fiscales y administrativos, para el cumplimiento de obligaciones legales y defensa de derechos.
• Autoridades y organismos públicos, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Asimismo, algunos encargados del tratamiento podrán acceder a datos personales siguiendo las instrucciones de tralxennul.online y bajo contratos que garantizan la confidencialidad, seguridad y cumplimiento del RGPD.

No se venderán datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, tralxennul.online procura que el tratamiento de datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, si alguno de los proveedores o herramientas utilizadas implicara transferencias de datos a terceros países, dichas transferencias se efectuarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y con las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos previstos en el RGPD.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre dichas transferencias escribiendo a [email protected].

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. En particular:

• Los datos relativos a reservas, contratos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
• Las comunicaciones y consultas se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y, en su caso, durante los plazos de prescripción de responsabilidades.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente y no sea retirado.
• Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a la política de cookies aplicable y a los plazos técnicos y legales correspondientes.

Una vez vencidos los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Derecho de limitación del tratamiento: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando se base en interés legítimo o se utilice con fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, una copia de un documento acreditativo de su identidad.

Si la solicitud se presenta por un representante legal, deberá acreditarse debidamente dicha representación.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o por cualquier otro medio que se habilite al efecto en el sitio web. En caso de retirarse el consentimiento, ello no impedirá que tralxennul.online continúe tratando los datos cuando exista otra base legal que lo permita o lo exija.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sitio web oficial o por los medios que dicha autoridad disponga.

Asimismo, antes de presentar una reclamación, el usuario puede dirigirse a tralxennul.online mediante los canales de contacto indicados para intentar resolver cualquier incidencia de manera amistosa y eficaz.

11. Seguridad de los datos

tralxennul.online adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre dichas medidas pueden incluirse, según proceda, controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, procedimientos de gestión de incidencias, medidas de confidencialidad y limitación del acceso a los datos únicamente a personal y proveedores autorizados.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es completamente segura; por ello, tralxennul.online no puede garantizar una seguridad absoluta, aunque sí se compromete a actuar con la máxima diligencia para proteger la información personal.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con tralxennul.online a través de los siguientes medios:

• Responsable del tratamiento: tralxennul.online
• Domicilio: Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

tralxennul.online se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los servicios ofrecidos.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios oportunos, incluidos avisos visibles en el sitio web o comunicaciones directas cuando proceda. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo se protegen los datos personales.

La versión vigente de esta Política de Privacidad será la que figure publicada en el sitio web tralxennul.online en cada momento.